Politique de retour
Retours et remboursements
Cette page récapitule le fonctionnement des retours chez YesArtYes. Pour la politique légale complète, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Délai de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Comment initier un retour
Contactez-nous à l'adresse info@yesartyes.com ou via la page Nous contacter. Veuillez inclure votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et la raison du retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse de retour correcte. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable risquent de ne pas être acceptés.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos claires afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Toiles imprimées sur mesure
Les toiles imprimées YesArtYes sont produites à la demande. Les articles personnalisés, ou fabriqués sur commande peuvent ne pas être retournables, sauf s'ils arrivent endommagés, défectueux, incorrects, ou si les droits impératifs du consommateur s'appliquent dans votre région.
Délai de remboursement
Après réception et inspection d'un retour approuvé, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés sont émis selon la méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de carte peut avoir besoin de temps supplémentaire pour afficher le remboursement.